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나름대로 생각을 잘 정리해 상대방에게 들려줬을 때, 상대방으로부터 “무슨 말인지 모르겠어”라는 대답을 듣는다면 우리는 보통 자신의 전달력을 문제 삼을 것이다. 하지만 이러한 불통의 원인은 개인이 아닌 매개와 재매개에 기초한 커뮤니케이션 방식 자체에 있다. 매개와 재매개 과정에서 메시지의 많은 부분이 훼손되거나 왜곡되기 때문이다. 커뮤니케이션의 패러다임 자체를 바꿔야만 올바른 소통이 가능하다. 이 책에 따르면 최근 활발하게 연구...
