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관계를 지키면서 껄끄러운 얘기를 단호하게 전하는 법
〉〉 해결해야 하는 문제를 놓고 누군가와 직면하는 데 어려움을 겪은 적이 있는가? 〉〉 골치 아픈 행동을 하는 사람에게 어떤 식으로 접근할지 몰라 곤란한 적이 있는가? 〉〉 그 자리에서 했어야 하는 대화를 미룬 적이 있는가?
많은 사람들이 누군가를 직면하는 것을 겁내며 그럴 경우, 그 사람과 적이 된다고 생각한다....