FOOD POUCH / 02

Sehr hochwertig und simpel

Super Qualität, bin auch sehr zufrieden mit der flexiblen Fixierung am Rad. LedidSuper Qualität, bin auch sehr zufrieden mit der flexiblen Fixierung am Rad. Lediglich die Öffnung könnte noch mit einer Verschlussmöglichkeit versehen sein, die Food Pouch ist eher simpel gehalten. Vielleicht ja in der Nachfolgerversion, bis dahin fahre ich glücklich damit :)

Leider wieder enttäuscht!

★★☆☆☆ (2 von 5 Sternen) Leider habe ich inzwischen zweimal hintereinander keine guten Erfahrungen mit dem Service von CYCLITE gemacht. Bei meiner ersten Bestellung wurde das gelieferte Zubehör nicht vollständig bzw. teilweise falsch geliefert. Nach meiner Reklamation musste ich zunächst nachweisen, dass die gelieferten Teile tatsächlich nicht den bestellten entsprachen. Dazu waren weitere Fotos und mehrere E-Mail-Wechsel erforderlich, bevor letztlich die richtigen Teile nachgeliefert wurden. Bei meiner letzten Bestellung wurde es noch schwieriger. Die Artikel wurden im Shop als lieferbar angezeigt und die Bestellung wurde bestätigt. Über mehrere Tage hinweg zeigte die Sendungsverfolgung jedoch lediglich eine elektronische Ankündigung an. Auf meine Nachfrage erhielt ich die Information, dass man mir zum Versandstatus keine genaueren Angaben machen könne, da die Logistik ausgelagert sei. Eine konkrete Lösung oder Beschleunigung wurde nicht angeboten. Da ich die Produkte für eine unmittelbar bevorstehende Reise benötigt habe, habe ich mehrfach auf die zeitliche Dringlichkeit hingewiesen. Trotzdem wurde die Sendung erst so spät auf den Weg gebracht, dass die Zustellung erst nach meiner Abreise erfolgt wäre. Ich musste die Annahme schließlich über DHL verweigern und die Sendung zurückschicken lassen. Die Produkte von CYCLITE genießen einen sehr guten Ruf. Meine Erfahrungen mit dem Kundenservice und der Auftragsabwicklung waren jedoch leider wiederholt enttäuschend. Fehler können passieren, aber entscheidend ist der Umgang damit. Hier sehe ich aktuell deutliches Verbesserungspotenzial bei Kommunikation, Transparenz und Logistikprozessen.

Schön leicht, einfach zu montieren, was ich an der Apidura besser finde: außen Netze, etwas größerer Durchmesser. Bei euch passt meine Hand gerade so rein, wenn unten was kleines loses drin liegt, ist sehr fummelig, besonders wenn wir bei mir unter den Aufliegern. Also kann man nur Riegel oder Handy oder so reinstellen, und wenn die Piste mal huppelig wird, hat man Stress ob was raus hüpft, weil oben kein Verschluss.