TOP TUBE BAG LARGE / 02 - Oberrohrtasche

Hübsch, praktisch und einfach hochwertig

Neben dem überaus schicken Design ist diese Tasche extrem hochwertig verarbeitet und bietet mehr als genug Platz. Ein vollständig durchdachtes Produkt, ich bin begeistert !

Leider wiederholt enttäuschend

★★☆☆☆ (2 von 5 Sternen) Leider habe ich inzwischen zweimal hintereinander keine guten Erfahrungen mit dem Service von CYCLITE gemacht. Bei meiner ersten Bestellung wurde das gelieferte Zubehör nicht vollständig bzw. teilweise falsch geliefert. Nach meiner Reklamation musste ich zunächst nachweisen, dass die gelieferten Teile tatsächlich nicht den bestellten entsprachen. Dazu waren weitere Fotos und mehrere E-Mail-Wechsel erforderlich, bevor letztlich die richtigen Teile nachgeliefert wurden. Bei meiner letzten Bestellung wurde es noch schwieriger. Die Artikel wurden im Shop als lieferbar angezeigt und die Bestellung wurde bestätigt. Über mehrere Tage hinweg zeigte die Sendungsverfolgung jedoch lediglich eine elektronische Ankündigung an. Auf meine Nachfrage erhielt ich die Information, dass man mir zum Versandstatus keine genaueren Angaben machen könne, da die Logistik ausgelagert sei. Eine konkrete Lösung oder Beschleunigung wurde nicht angeboten. Da ich die Produkte für eine unmittelbar bevorstehende Reise benötigt habe, habe ich mehrfach auf die zeitliche Dringlichkeit hingewiesen. Trotzdem wurde die Sendung erst so spät auf den Weg gebracht, dass die Zustellung erst nach meiner Abreise erfolgt wäre. Ich musste die Annahme schließlich über DHL verweigern und die Sendung zurückschicken lassen. Die Produkte von CYCLITE genießen einen sehr guten Ruf. Meine Erfahrungen mit dem Kundenservice und der Auftragsabwicklung waren jedoch leider wiederholt enttäuschend. Fehler können passieren, aber entscheidend ist der Umgang damit. Hier sehe ich aktuell deutliches Verbesserungspotenzial bei Kommunikation, Transparenz und Logistikprozessen.

Schwierig Kritikpunkte zu finden

Habe den Bag jetzt auf ein paar Fahrten dabei gehabt, merkt man beim fahren kaum. Hat auch ordentlich Platz um die essentials zu verstauen um ohne Rucksack fahren zu können.