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AI를 도입하기 전에, 영업을 재설계하라
AI는 영업을 대체하지 않는다. 준비되지 않은 영업 조직을 드러낼 뿐이다. 수많은 기업이 CRM을 도입하고도 성과로 연결하지 못했다. 시스템은 있었지만 전략과 프로세스, 데이터와 실행 구조가 없었기 때문이다. AI도 다르지 않다. 레일이 없는 곳에 열차를 달리게 할 수는 없다. 『영업의 재설계』는 세계적 기업들의 사례와...