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전 도요타자동차 노동조합 서기장이 말하는 도요타 생산법칙의 실체 “본질에 닿기 위해 다섯 번 ‘왜’라고 물어라!” 평범한 대화만으로는 의미가 없다! 진심과 이해가 만드는 최고의 성과
도요타 생산법칙을 지탱하는 비밀 노하우 - 품질과 효율의 일류 기업 도요타를 만든 ‘개선’을 위한 대화법 - ‘다섯 번의 왜’를 통한 집요한 문제 해결 - 신뢰의 공동체인 노사 문화를 ...