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Existen momentos en los que alcanzamos el rendimiento máximo: un atleta ejecuta un juego perfecto o una empresa logra un trimestre con beneficios extraordinarios. Pero estos momentos suelen ser esquivos, y por cada día asombroso podemos tener cien días comunes e incluso insatisfactorios. En Optimal, Daniel Goleman y Cary Cherniss, basánd...
