Hellokitty 925 Sterling Silver White Gold Plated Cubic Zirconia Promise Ring

muy bonito el anillo, ni una semana con el y a mi novia se le ha caido 4 veces la piedra, hoy se le ha vuelto a caer, muy mala experiencia y calidad, ya que tambien es incomodo para ella al cerrarlo y ajustarlo a su dedo o se le cae o le apreta mucho. me gustaria saber si es posible un reembolso, gracias