Robe Lorena

accueil en magasin décevant

L’accueil en magasin n’était pas chaleureux. On dispose de peu de temps pour essayer des tenues, au bout de 30 minutes, la boutique demande si vous souhaitez essayer d’autres pièces car le temps passe et on arrive au terme du rendez-vous. CLa boutique ne donne aucun conseil, ne personnalise pas la visite. L’accompagnement est très froid, en terme totale contradiction avec les belles publicités des réseaux sociaux. Lors de la réception de la robe, on vous précise directement quand vous arrivez qu’on ne peut pas l’essayer à nouveau en magasin sans rdv. C’est excessivement carré et peu chaleureux, surtout que le message était déjà envoyé par sms donc il était inutile de le repréciser, comme si la cliente était un enfant. On tend la facture sans même sortir la robe de sa housse pour vérifier qu’il n’y a pas de défaut. Le service est très décevant, surtout lorsqu’il s’agit d’une occasion si spéciale qu’un mariage.