Kobo Libra Colour

Muy decepcionada con el servicio de atención al cliente de Kobo. Hace varios días que compré el producto y todavía no he recibido ninguna respuesta por parte de atención al cliente para poder solucionar mi problema. El producto llegó con un problema y, a pesar de haber contactado con ellos, sigo esperando una respuesta. Me parece inaceptable que una empresa de este nivel tarde tantos días en responder a un cliente, especialmente cuando se trata de gestionar una devolución. La atención al cliente debería ser mucho más rápida y eficiente. A día de hoy, sigo sin una solución y sin saber cuándo podré realizar la devolución.