Gemstone Petal Huggie Earrings Sterling Silver

Vielen Dank, die Ohrringe sind wunderschön, habe schon zwei mal bestellt.

Probleme bei der Rückgabe, aber letztlich zufriedenstellende Lösung durch Kundenservice

Leider war einer der Ohrringe bei Erhalt defekt – das Scharnier war verzogen. Der Rückgabeprozess gestaltete sich zu Beginn schwieriger als erwartet, da mein Wunsch nach Rückgabe zunächst nicht berücksichtigt wurde und mir stattdessen eine Reparaturanleitung geschickt wurde. Nachdem ich mein Anliegen erneut formulierte, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Rücksendekosten selbst tragen müsse, was mich verärgerte. Nach weiterer Kommunikation und der Übermittlung von Fotos konnte das Problem jedoch schließlich zu meiner Zufriedenheit gelöst werden und die Ohrringe wurden – auf Vorschlag des Kundenservices – erstattet. Obwohl der Kundenservice letztlich positiv reagierte, hätte ich mir von Anfang an einen reibungsloseren und effizienteren Ablauf gewünscht.

Very nice

I liked them very much. I wore them non stop, during sleep, shower and they still look great. I lost one stone from one of them, but I will order a single one again.