Reclining beach chair with cooler – ECHO

Compramos un pack de dos sillas y una de ellas llegó con defectos evidentes de acabado y montaje. Mientras que una silla estaba correctamente, la otra presentaba el respaldo desalineado, la tela atrapada y excesivamente tensada en un lateral, además de costuras y remates claramente irregulares. Todo ello fue documentado con fotografías. Tras contactar con atención al cliente, la respuesta fue que el producto "no es defectuoso" porque, según ellos, esos problemas no afectan a la funcionalidad ni al diseño. Sin embargo, resulta difícil aceptar esta explicación cuando las diferencias respecto a la otra silla del mismo pack son tan evidentes. Lo más decepcionante ha sido la gestión posterior. En lugar de ofrecer una sustitución, una recogida sin coste o cualquier otra solución razonable, se nos indicó que debíamos asumir nosotros los gastos de devolución de un producto recibido en un estado que consideramos inaceptable para su precio. Posteriormente les informamos de nuestra intención de acudir a Consumo al considerar que existe una falta de conformidad del producto y solicitamos una propuesta de solución antes de iniciar una reclamación formal. A día de hoy, no hemos recibido ninguna respuesta. La sensación final es de una escasa atención al cliente y una nula voluntad de resolver incidencias. Cuando se paga un precio elevado se espera calidad, pero también responsabilidad cuando surgen problemas. Por nuestra experiencia, no recomendamos comprar en esta tienda.

Cogí 2. Una está bien y es cómoda, peor la otra si te tumbas caes, vino defectuosa

Es preciosa la silla y súper cómoda. Un punto negativo es que pesa MUCHO