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소비자가 진짜 원하는 것이 무엇인지를 찾아내기 위해 20여 년 동안 소비자와 함께 울고 웃으며 만난 속마음 이야기
이 책의 저자는 우연히 한 영상을 보고 가슴이 뜨거워지는 경험을 한다. 그 후 17년이 흘렀고, 저자는 소비자 전문가가 되었다. 70여 건의 프로젝트를 수행하면서 1000명이 넘는 소비자를 만났다. 3000시간 동안 그...
