Invisible Sun Mist

Honteux

J'ai commandé 2 brumes et 2 crèmes hydratantes, et je suis très déçue de constater que les flacons des brumes ne sont remplis qu'à 40 %. Les visuels présentés laissaient clairement penser à un contenant de 100 ml, alors qu'il n'y a en réalité que 40 ml de produit. Il s'agit, selon moi, d'une pratique trompeuse, en contradiction avec les valeurs revendiquées par la marque : simplicité, transparence et conscience. Vendre un contenant volontairement sous-rempli, c'est vendre du vide à vos clientes — c'est d'autant plus décevant venant d'une marque qui se positionne comme clean et honnête, sans parler de l'impact environnemental alors que toute l'industrie cosmétique cherche à réduire son packaging. J'ai reçu un mail qui semble être envoyé à toutes vos cliente pour l'achat de cette référence qui explique que le produit, étant biphasé, nécessitait cet espace supplémentaire pour le mélange. Or j'utilise un démaquillant biphasé depuis plus de 15 ans, et aucun flacon n'a jamais nécessité 60 % de volume en plus que le produit lui-même. J'ai contacté le service client dès réception de ma commande pour demander un retour, et je suis toujours sans réponse à ce jour. Quelle considération pour vos clientes ?

Bonne crème solaire

J’étais sceptique vis-à-vis des commentaires que j’avais pu lire comme quoi les gouttelettes étaient trop grosses, c’était en spray, mais je ne trouve pas du tout, je trouve qu’elles sont très légère, il ne faut pas oublier que ça reste de la crème solaire, ce n’est pas de l’eau. Le parfum est agréable. Le contenu se met facilement dans un sac. Je suis satisfaite de mon achat.

Plutôt pas mal

J’aimais beaucoup l’idée par dessus le maquillage. Alors oui ça marche et ça sent bon et on apprécie la qualité mais le jet n’est pas si fin et ça laisse une sensation légèrement huileuse