Madame, Monsieur,
Cela fait presque un an que j’achète régulièrement vos masques biocollagène et je n’avais jusqu’à présent rencontré aucun problème.
Malheureusement, depuis ma dernière commande, j’ai utilisé deux masques et j’ai constaté à deux reprises une réaction cutanée importante : mon visage était très rouge et ma peau semblait brûlée au réveil. Vous trouverez des photos en pièces jointes.
Après vérification, j’ai constaté que vous aviez récemment modifié votre formule. Je suis très déçue de ce changement, car cette nouvelle formule semble beaucoup trop agressive pour ma peau, contrairement à la précédente.
Je sollicite donc le remboursement de ma commande et souhaite connaître les modalités de retour des deux boîtes encore non ouvertes.
Dans l’attente de votre retour rapide, je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cordialement,
Sophie · October 14, 2026
Super masque aux collagène. Je suis très contente et satisfaite. Merci.
P
Patricia · September 1, 2026
Irritation de l apeau priduit nefaste alors que jai pas une peau fragile de base. Tres deccu je ne recommande pas !! Efficacite aucune